“持续改善，精益求精”的质量理念：
中通客车秉承“持续改善，精益求精”的质量理念，努力创造超越行业标准的产品和服务，以求获得更高的顾客满意度。坚持“更高标准、更高性能、更高质量”的原则，用负责任的态度去对待每一个细小问题，以精益求精的理念做好每一个过程的控制，以最好的产品去赢得客户的信赖，为企业创出一流品牌，持续满足客户要求并超越客户期望。
明确质量责任，促进产品质量保证提升有效性：
总经理为公司产品质量第一责任人
分管质量副总经理、质量管理部部长为产品质量直接责任人
其他副总经理为分管系统产品质量第一责任人
各单位“一把手”为本单位产品质量第一责任人
实施质量“一票否决”制
生产过程质量控制：
建立了完善的产品质量规范和全过程检验标准
对客户的特殊要求全部形成质量检验计划
通过转序检验，验证产品关键、重要特性的符合性
对过程质量异常因素，及时制定纠偏措施
通过对于关键数据的出厂100％整车检测，保证整车的的安全性和可靠性
建立audit评审监察制度,启动产品预防机制。
实施全过程质量管理：
以ts16949体系运行为抓手，把质量管理贯穿于产品策划、设计开发、生产制造和营销服务等各个环节。健全进货、过程管控体系，使业务过程与质量控制紧密结合起来，在每个业务过程中实施pdca循环，以达到持续改进的目的。
建有全员持续改进激励机制：
建立日常质量问题反馈激励机制，鼓励一线员工对前序问题进行提报，建立了《过程问题持续改进台帐》，依据《中通客车一线员工质量激励管理办法》按月度兑现。
